شرایط و ضوابط کالاکم
در کالاکم می‌توانید محصولات را بررسی کنید و برای قیمت، موجودی، مدارک فنی یا تأمین کالای موردنیاز خود استعلام بفرستید. فروشنده در سفارش‌های این وب‌سایت «تکسان شیمی فارمد» است. صفحه شرایط و ضوابط توضیح می‌دهد درخواست شما چگونه بررسی می‌شود، چه زمانی سفارش قطعی است و پیش از خرید به چه نکاتی باید توجه کنید.
آخرین بازبینی: ۶ آبان ۱۴۰۵
استعلام و سفارش در کالاکم چه تفاوتی دارند؟
ارسال پیام، ثبت استعلام، مشاهده محصول یا دریافت پیش‌فاکتور، به‌تنهایی به معنی ثبت سفارش قطعی یا رزرو کالا نیست. کالاکم ابتدا امکان تأمین، مشخصات موردنیاز، مقدار، قیمت و شرایط تحویل را بررسی می‌کند.
سفارش پس از تأیید پیش‌فاکتور از سوی مشتری و پرداخت مبلغ تعیین‌شده در آن قطعی می‌شود. بسته به نوع سفارش، مبلغ قابل پرداخت ممکن است پیش‌پرداخت یا کل وجه باشد. مقدار و زمان پرداخت باقی‌مانده، در صورت وجود، در پیش‌فاکتور مشخص می‌شود.
برای دریافت استعلام دقیق چه اطلاعاتی بفرستید؟
هرچه درخواست شما دقیق‌تر باشد، بررسی آن سریع‌تر و نتیجه کاربردی‌تر خواهد بود. نام ماده یا کالا، شماره CAS در صورت وجود، گرید، خلوص، برند ترجیحی، مقدار، نوع بسته‌بندی، کاربرد موردنظر و مدارک موردنیاز مانند COA را اعلام کنید. برای قطعات، تجهیزات یا کالاهای سفارشی، مدل دستگاه، نقشه، تصویر، کد قطعه یا مشخصات فنی را نیز بفرستید.
اگر درباره یکی از این موارد اطمینان ندارید، همان بخش را در درخواست خود توضیح دهید تا پیش از اعلام پیشنهاد نهایی بررسی شود. برای ثبت درخواست از صفحه تماس با کالاکم استفاده کنید.
مشخصات، موجودی و قیمت محصولات
اطلاعات درج‌شده در سایت برای آشنایی و استعلام است. موجودی، قیمت، برند، گرید، بسته‌بندی، مدارک قابل ارائه و زمان تحویل ممکن است بسته به شرایط تأمین تغییر کند. مشخصات و هزینه‌های قابل اتکا برای هر سفارش، مواردی هستند که در پیش‌فاکتور همان سفارش به مشتری اعلام و تأیید می‌شوند.
اگر پس از استعلام، تغییر مهمی در مشخصات یا شرایط تأمین مطرح شود، موضوع پیش از ادامه کار به اطلاع مشتری می‌رسد. کالای جایگزین با برند، گرید یا مشخصات متفاوت بدون هماهنگی و تأیید مشتری به‌عنوان کالای مورد توافق در نظر گرفته نمی‌شود.
تأمین سفارشی و سفارش از خارج از کشور
کالاکم علاوه بر محصولات معرفی‌شده در سایت، درخواست تأمین مواد، قطعات یدکی، تجهیزات و کالاهای دارای مشخصات فنی را بررسی می‌کند. امکان تأمین از چین یا سایر مسیرهای قابل بررسی، به موجودی، امکان ساخت یا خرید، مدارک، مقررات مربوط، حمل و ترخیص بستگی دارد.
ارسال درخواست به معنی تضمین تأمین کالا نیست. پس از امکان‌سنجی، نتیجه بررسی، مشخصات پیشنهادی، هزینه‌ها، شرایط پرداخت و برآورد زمان تحویل به مشتری اعلام می‌شود. تعهد هر سفارش سفارشی فقط بر اساس پیش‌فاکتور تأییدشده و شرایط توافق‌شده همان سفارش تعیین می‌شود.
پرداخت، هزینه‌ها و زمان تحویل
قیمت کالا، مبلغ پیش‌پرداخت یا پرداخت کامل، هزینه‌های مرتبط با ارسال یا تأمین و شرایط پرداخت باقی‌مانده در پیش‌فاکتور اعلام می‌شود. اعتبار قیمت پیشنهادی نیز تابع مدت درج‌شده در همان پیش‌فاکتور است.
زمان تحویل با توجه به موجودی، محل تأمین، آماده‌سازی، حمل و شرایط احتمالی واردات متفاوت است و پیش از قطعی‌شدن سفارش اعلام می‌شود. اگر شرایطی پیش بیاید که انجام سفارش طبق توافق ممکن نباشد، کالاکم موضوع و گزینه‌های پیش‌رو را با مشتری بررسی می‌کند؛ حقوق قانونی مشتری در این وضعیت محفوظ است.
مدارک فنی، گرید و استفاده ایمن
نام یک ماده یا قرارگرفتن آن در دسته‌های دارویی، آرایشی‌بهداشتی، غذایی یا آزمایشگاهی، به‌تنهایی نشان‌دهنده مناسب‌بودن آن برای هر کاربردی نیست. مشتری باید گرید، مشخصات، مدارک موردنیاز و الزامات کاربرد خود را پیش از تأیید پیش‌فاکتور بررسی کند. ارائه هر مدرک فنی نیز باید در زمان استعلام هماهنگ و در شرایط سفارش مشخص شود.
حمل، نگهداری و استفاده از مواد باید مطابق مشخصات فنی، برگه‌های ایمنی در صورت ارائه، و مقررات مربوط انجام شود. توضیحات عمومی سایت جایگزین ارزیابی فنی یا الزامات قانونی کاربرد نهایی کالا نیست.
تحویل، مغایرت و درخواست مرجوعی
هنگام تحویل، وضعیت ظاهری بسته و مشخصات قابل مشاهده کالا را بررسی کنید. اگر آسیب، کسری یا مغایرتی مشاهده کردید، موضوع را همراه با شماره پیش‌فاکتور یا فاکتور، شرح مشکل و تصاویر مربوط از طریق صفحه تماس با کالاکم اعلام کنید تا بررسی شود.
شرایط بررسی درخواست، لغو سفارش، مرجوعی و عودت وجه در صفحه «سیاست مرجوعی و عودت کالا در کالاکم» توضیح داده شده است. هیچ‌یک از توضیحات این صفحه، حقوقی را که قانون برای مشتری مقرر کرده است محدود نمی‌کند.
اطلاعات کاربران و محتوای سایت
اطلاعاتی که برای استعلام و پیگیری سفارش در اختیار کالاکم قرار می‌دهید، مطابق صفحه «سیاست حفظ حریم خصوصی کالاکم» بررسی و نگهداری می‌شود. لطفاً اطلاعات تماس و مشخصات درخواست را درست ثبت کنید تا امکان پاسخ‌گویی و پیگیری وجود داشته باشد.
متن‌ها، تصاویر و طراحی‌های اختصاصی سایت برای استفاده در چارچوب حقوق صاحبان آن‌ها ارائه شده‌اند. بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی کالاکم بدون اجازه مجاز نیست.
تغییر شرایط و راه ارتباطی
ممکن است برای هماهنگی با تغییر خدمات یا مقررات، متن این صفحه به‌روزرسانی شود. شرایط سفارش‌هایی که پیش‌تر قطعی شده‌اند، بر اساس پیش‌فاکتور تأییدشده و توافق همان سفارش بررسی می‌شود.
اگر درباره شرایط سفارش، مشخصات کالا یا مفاد این صفحه سؤالی دارید، از صفحه تماس با کالاکم پیام بفرستید. پیگیری تلفنی نیز در روزهای شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹ تا ۱۷، از طریق شماره درج‌شده در سایت امکان‌پذیر است.